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新加坡物业管理制度有哪些可借鉴之处?

新加坡物业管理制度有哪些可借鉴之处?

新加坡以其清洁的卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球,其富有实效的物业管理值得借鉴,新加坡的物业管理组织系统健全,其物业管理统一归建设发展局负责。该局下设36个区办事处,每个区办事处一般管理2——3个小区,每个小区拥有1000-6000个住户。区办事处所管理住宅一般为10000——15000套(户)。新加坡政府强调对居住小区进行法治化管理。物业管理部门编写了住户手册、住户公约、防火须知等规章,同时制定了公共住宅室内外装修、室外公共设施保养等规定,为物业管理法治化奠定了基础。例如,政府对室内装修有非常严格的规定;政府出售的公共住宅,室内装修要在领到钥匙之日起3个月内完成,此后3年内不准再进行第二次装修。住户装修须向建设发展局申请装修许可证,由领有建设发展局施工执照的承包商承包。装修户与承包商一起前往物业管理单位办理装修手续,并且缴纳一笔建筑材料搬运费和废物清理费。工程装修完毕,住宅稽查员根据申请装修内容进行工程检查验证。为了保持建筑物的结构完整性和外观统一性并保证安全,政府对室内装修项目有严格的规定:不准改变住宅主体结构(墙体、柱子、梁),厨房、卫生间的磨石地板和墙壁瓷砖3年内不准更换,室内管线,电源开关不准改变,楼房外观不准改变。政府对住宅小区公共设施(设备)的保养维修十分重视,要求物业管理公司提供最优质的服务。政府规定,每5年对整幢楼房外墙、公共走廊、楼梯、屋顶及其他公共场所进行一次维修。所有住宅电梯都必须保证性能良好,一旦电梯发生故障,5分钟内电梯维修工必须到场维修。建设发展局设有热线电话,与各区办事处的保养组保持联系,为居民提供24小时服务。各区办事处都有维修车。车内设有无线电话,以提供工作便利。

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